Managed IT Services: stabiler IT-Betrieb für Kliniken und Praxen
PACS und RIS müssen laufen — nachts, am Wochenende und wenn interne IT-Ressourcen knapp sind. Wir überwachen, sichern und aktualisieren Ihre Infrastruktur mit vertraglich vereinbarten Service-Zeiten.
- IHE-konform
- Klasse IIb (MDR)
- 24/7 Service Desk
- 01Überwachen · Sichern · Aktualisieren
- 02Service Desk: Business-Hours oder 24/7
- 03Erstberatung persönlich und kostenfrei
Drei Gründe.
Probleme früh erkennen
Proaktives Remote Monitoring von Servern, Diensten und Schnittstellen — Auffälligkeiten werden bearbeitet, bevor sie die Befundung erreichen.
Gesichert und aktuell
Geregelte Datensicherung, revisionssichere Ablage und koordiniertes Patch-Management — Systeme bleiben geschützt und wiederherstellbar, ohne den laufenden Betrieb auszubremsen.
Ein Vertrag, ein Ansprechpartner
Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle — zu Geschäftszeiten oder rund um die Uhr. Reaktions- und Wiederherstellungszeiten werden als Service-Level im Vertrag festgelegt.
Was wir konkret übernehmen
Modular und nach Ihrem Bedarf zusammengestellt — der Umfang wird vertraglich festgelegt.
- Remote Monitoring Proaktive Überwachung von Servern, Diensten und Schnittstellen — Probleme werden früh sichtbar.
- Storage & Backup Geregelte Datensicherung und revisionssichere Ablage als Grundlage für eine schnelle Wiederherstellung.
- Cloud-Betrieb Betrieb und Betreuung von Cloud- und Hybrid-Umgebungen — passend zu Ihrer bestehenden IT-Landschaft.
- Patch- & Update-Management Sicherheits- und Funktionsupdates koordiniert eingespielt, ohne den laufenden Betrieb auszubremsen.
- 24/7 Service Desk Eine zentrale Anlaufstelle für Störungen und Anfragen — auf Wunsch rund um die Uhr.
So läuft der Einstieg in den Betrieb
- 01
Aufnahme & Service-Level
Wir erfassen Ihre Infrastruktur — On-Premise, Cloud oder hybrid — und legen mit Ihnen Umfang und Service-Stufe fest: Business-Hours oder 24/7. Zusagen folgen erst nach dieser Aufnahme.
- 02
Übergabe & Einrichtung
Monitoring, Datensicherung und Patch-Prozesse werden eingerichtet, Zuständigkeiten und Meldewege dokumentiert. Laufende Einführungsprojekte gehen geordnet in den Betrieb über.
- 03
Laufender Betrieb
Überwachen, sichern, aktualisieren — mit Service Desk und vertraglich vereinbarten Reaktions- und Wiederherstellungszeiten. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner.
Häufige Fragen zu Managed IT Services
Kurz beantwortet — was IT-Leitung, Verwaltung und Radiologie zum Betrieb am häufigsten fragen.
Was umfasst Managed IT bei easequence?
Managed IT bündelt Betrieb, Überwachung und Absicherung Ihrer klinischen IT: Remote Monitoring, Storage und Backup, Cloud-Betrieb, Patch- und Update-Management sowie einen Service Desk. Ziel ist die durchgängige Verfügbarkeit versorgungskritischer Systeme wie PACS und RIS — der Umfang wird vertraglich festgelegt.
Was ist KRITIS und betrifft es unser Haus?
KRITIS steht für kritische Infrastrukturen. Kliniken können ab bestimmten Schwellenwerten als KRITIS-Betreiber gelten und unterliegen dann erhöhten Pflichten zu IT-Sicherheit, Verfügbarkeit und Nachweisführung gegenüber dem BSI. Ob Ihr Haus betroffen ist, hängt von den gesetzlichen Schwellenwerten ab — wir unterstützen Sie dabei, die Anforderungen an Betrieb und Sicherheit einzuhalten.
24/7 oder Business-Hours — was bekommen wir?
Beides ist möglich. Die Service-Zeiten werden vertraglich vereinbart: vom Support zu Geschäftszeiten (Business-Hours) bis zum Service Desk rund um die Uhr (24/7). Welche Stufe sinnvoll ist, richtet sich nach der Versorgungskritikalität Ihrer Systeme und Ihren internen Ressourcen.
Betreuen Sie Cloud und On-Premise?
Ja. Wir betreiben und betreuen On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Umgebungen und richten uns nach Ihrer bestehenden IT-Landschaft. So nutzen Sie bestehende Investitionen weiter und ergänzen Cloud-Komponenten dort, wo sie sinnvoll sind.
Wie schnell reagiert der Service Desk?
Für eine Erstberatung melden wir uns persönlich. Konkrete Reaktions- und Wiederherstellungszeiten im laufenden Betrieb werden im Vertrag als Service-Level festgelegt und hängen von der gewählten Stufe (Business-Hours oder 24/7) sowie Ihren Systemen ab — feste Pauschalwerte nennen wir bewusst erst nach dieser Klärung.
Fachlich geprüft: Managed-IT- / Betriebsverantwortlicher Stand: 2026-08 Quellen: KRITIS, B3S Krankenhaus, DSGVO
Normen (DIN, StrlSchG/StrlSchV, MDR, IHE) ändern sich — bei konkreten Projekten prüfen wir den aktuellen Stand. Bei Fragen erreichen Sie uns direkt — telefonisch oder per E-Mail.
Sprechen wir über Ihren IT-Betrieb
Wir klären Umfang, Service-Level und Übergabe Ihrer Systeme — unverbindlich.